Домой Это интересно Интеграция интернет магазина с CRM: выбираем лучшее решение

Интеграция интернет магазина с CRM: выбираем лучшее решение

53
0

Связь CRM с магазином позволяет экономить человеческий ресурс и время за сет автоматизации процессов работы веб-проекта, что дает экономию средств и возможность вложить их в другие направления.

Приглашаем узнать особенности Интеграция CRM с магазином и на какие моменты обратить внимание.

Как выбрать CRM для интернет магазина

Прежде, чем ответить на этот вопрос важно уточнить, какой функционал есть в наличии, и какие цели вы хотите достигнуть в результате создания магазина с CRM, например:

  • для контроля работы сотрудников
  • сбор информации о клиентах и их предпочтениях в покупках
  • анализ характеристик, систематизация и распределение собранных данных о клиентах по интересующим признакам
  • воронка продаж для более эффективного планирования
  • возможность одновременной работы в системе для нескольких пользователей для более быстрой обработки поступающей информации и заявок
  • есть комфортная в пользовании мобильная версия
  • есть возможность формировать внутреннюю систему для распределения задач между сотрудников разных отделов
  • есть интеграция с IP-телефонией, месенджерами, корзиной заказов и другим функционалом

Для бесперебойной и эффективной работы СРМ нужна служба поддержки для быстрого устранения возможных сбоев в работе.

Возможности эффективной СРМ

В общении с исполнителем оговорите, каким требованиям должна соответствовать СРМ, чтобы подобрать для интеграции с вашим интернет магазином лучшую. Так, система должна быть многофункциональна, адаптивная и с удобным и приятным пользовательским интерфейсом.

Приведем перечень наиболее востребованного функционала СРМ:

  • Возможность взаимодействия с CMS вашего интернет магазина
  • Интеграция с 1С и др. популярными программами: чатами, соцсетями, , IP-телефонией, МойСклад и др.
  • Возможность постановки задач сотрудникам и указание времени на их исполнение, напоминание о важных задачах, горящих сроках и запланированных звонках
  • Наличие версии для мобильных устройств, что позволяет пользоваться системой вне офиса и др.

Как видим, интеграция интернет магазина с CRM автоматизирует работу веб-магазинов, помогая упрощать и упорядочивать процессы, которые сотрудники могут попросту упустить из внимания или отодвинуты на второй план.

При выборе исполнителя выбирайте того, кто не только выполнит комплексную установку СРМ под ключ, но и предоставит консультацию по эксплуатации и сервисную поддержку. Таким исполнителем может быть веб студия, специализирующаяся на разработке интернет-магазинов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь