Одним из методов изучения целевой аудитории в привычных для них обстоятельствах, но с упором на культурные особенности стали этнографические исследования. Для того, чтобы достичь поставленных результатов, исследователь погружается в ту среду, где живет и работает целевая аудитория. Кроме того, такой анализ может помочь и в маркетинговых исследованиях, тогда исследователь будет погружаться в ту среду, в которой покупает целевая аудитория.
Несмотря на то, что изначально этнографический анализ был использован для изучения образа жизни этносов, в 1980-е годы, такой метод был впервые использован в маркетинговых исследованиях. Этнографические исследования используются для изучения привычек и образа жизни целевой аудитории, для понимания основных потребностей и нюансов, на которые обращают внимание исследуемые в обычной жизни.
Среди основных преимуществ такого анализа можно выделить:
— первичность информации, то есть, полученная информация реальна, ведь получена из первых уст.
— позволяет сделать ряд выводов о групповом опыте целевой аудитории.
— позволяет проследить реальный образ жизни и действия целевой аудитории, а не услышать об этом от них самих.
— позволяет сделать определенные выводы об отношении покупателей к тому или иному продукту (в маркетинге), проследить реальное отношение людей к контенту рекламы, к определенному бренду.
— обычно подкрепляется большим количеством фотографий, аудиозаписей и иных, подтверждающих выводы исследования доказательств.
Среди основных методов проведения этнографического анализа можно назвать фоторепортажи, ведение дневниковых записей, домашние визиты и метод сопровождения покупателей. Исследователь должен полностью погрузиться в среду обитания исследуемой аудитории и постоянно фиксировать все особенности поведения. Этнографические исследования необходимы при обновлении ассортимента продукции, разработке нового продукта, для того, чтобы выявить как именно отреагировали потребители на изменения бренда, найти потенциальную аудиторию, которая могла бы использовать новый продукт. Этнографический анализ позволяет выявить потребности и предпочтения целевой аудитории, в том числе и различия по гендерному, религиозному и иному типу.
